隨著電子商務行業的發展，向客戶下訂單的物流變得更加複雜，尤其是在新型冠狀病毒影響整個電子商務供應鏈的情況下。在這些不確定的時期，有一件事保持不變：消費者不喜歡等待。
此時電商物流的處理會影響著消費者是否會再度消費。
什麼是電商物流？
電子商務物流是指為在線商店或市場存儲和運輸庫存的過程，包括庫存管理以及在線訂單的揀選、包裝和運輸。每天都有數以百萬計的包裹在全國范圍內運送，因此必須建立適當的系統來保持它們正常運行並確保它們按時交付到正確的地方。
電子商務物流從製造商轉移庫存開始，一直持續到最終到達最終客戶的目的地。數字化履行是電子商務物流中最關鍵的部分之一，其中包括：
一、庫存管理
二、倉儲
三、訂單履行，或揀貨、包裝和運輸訂單
這些組件中的每一個本身就是一個複雜的世界，讓它們一起順利運行並非易事。
電商物流對消費者的影響
企業必須確保他們在靠近客戶所在地的配送中心有足夠的庫存水平。如果他們外包履行，他們的 3PL 必須可靠並且能夠按時履行訂單，即使在高峰和節假日期間也是如此。零售供應鏈中的任何溝通或執行失誤都會對客戶體驗產生負面影響。
