企業品牌在早期會以實體店面的方式服務消費者，這個階段可以做的就是廣告曝光，再來就是被動的等消費者上門消費，對於消費者的決策過程與購買行為，能掌握的空間非常有限，而現在新零售的定義被阿里巴巴董事長提出之後，企業能夠了解的範圍更大，進而可以協助自己在銷售方面更為主動，對於新零售定義，其中有三個重點，分別是消費者體驗、分析數據驅動、泛零售型態，以下就來解釋新零售定義的重點說明:
新零售定義重點一:泛零售型態
因為近年來網路發達的原因，讓電⼦商務得以協助零售擺脫時間與空間的限制，⽽泛零售則是運⽤資訊科技，讓零售完全從時間與空間中解放，藉由實體與虛擬整合，讓消費者能夠體驗到線上下單，線下取貨的快速。
新零售定義重點二:消費者體驗
企業和消費者的接觸就如同人與人交流一樣，每一次的接觸交流都會帶來些許的體驗與感受，累積下來，就逐漸形成所謂的品牌印象，所以建立起好的消費者體驗是企業非常重要的一環。
新零售定義重點三:分析數據驅動
營運決策與判斷都必須仰賴數據，這些數據僅能反應我們在營運決策的結果以及成本管控，然而更重要的業務數據，掌握並分析顧客數據，從中預估及驅動商業模式、行銷企劃、活動執行、銷售及服務流程，才能擁有正向循環的執行企業營運。
